CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Quy định chung

Chia Sẻ Ảnh cung cấp gói mua một lần theo từng sự kiện.
Chúng tôi không có hình thức đăng ký định kỳ (subscription).
Do dịch vụ cung cấp quyền truy cập và sử dụng ngay lập tức đối với các tính năng số (tạo sự kiện, link tải lên, lưu trữ nội dung, trình chiếu), các khoản thanh toán nhìn chung không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc có quy định khác trong Chính sách này.

2. Gói Miễn phí

Gói Miễn phí không phát sinh thanh toán, do đó không áp dụng hoàn tiền.

3. Gói trả phí theo sự kiện (Silver, Gold)

Hoàn tiền đối với các gói trả phí chỉ được xem xét trong những trường hợp rất giới hạn dưới đây.

3.1 Trường hợp có thể được hoàn tiền

Bạn có thể được hoàn tiền nếu:

• Bạn bị tính phí sai do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi

• Dịch vụ không thể truy cập hoàn toàn sau khi thanh toán do lỗi hệ thống được xác nhận

• Bạn thanh toán trùng lặp cho cùng một sự kiện

• Việc hoàn tiền được yêu cầu theo quy định pháp luật bắt buộc

3.2 Trường hợp không được hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn tiền nếu:

• Sự kiện đã được sử dụng để thu thập nội dung (đã có ảnh/video/lời nhắn được tải lên)

• Link hoặc mã QR của sự kiện đã được chia sẻ cho khách mời

• Bạn thay đổi quyết định sau khi thanh toán

• Dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng cá nhân

• Thời hạn lưu trữ của sự kiện đã bắt đầu hoặc đã trôi qua một phần

• Nội dung bị xóa do hết thời hạn lưu trữ

• Khách mời không tải nội dung lên

• Bạn không sử dụng Dịch vụ trong thời gian sự kiện còn hiệu lực

4. Quyền rút lại giao dịch (áp dụng cho người dùng EEA)

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có thể có quyền rút lại giao dịch theo quy định pháp luật.
Tuy nhiên, khi thanh toán gói trả phí trên Chia Sẻ Ảnh, bạn đồng ý cho phép Dịch vụ được cung cấp ngay lập tức và xác nhận rằng:

Bạn từ bỏ quyền rút lại giao dịch khi Dịch vụ số đã được cung cấp toàn bộ hoặc một phần.

Quy định này phù hợp với luật bảo vệ người tiêu dùng của EU đối với dịch vụ và nội dung số.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, kèm theo các thông tin sau:

• Email dùng để thanh toán

• Tên hoặc mã sự kiện

• Mã giao dịch (Transaction ID từ Paddle)

• Mô tả ngắn gọn lý do yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng gửi yêu cầu tới: support@chiaseanh.com

6. Quy trình xử lý hoàn tiền

• Việc hoàn tiền được xử lý bởi Paddle, đơn vị đóng vai trò merchant of record

• Khoản hoàn tiền (nếu được chấp thuận) sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu

• Thời gian xử lý phụ thuộc vào Paddle và ngân hàng/đơn vị phát hành thẻ của bạn

• Chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý của bên thứ ba

7. Khiếu nại và chargeback

Nếu bạn thực hiện chargeback (khiếu nại giao dịch) mà không liên hệ với chúng tôi trước:

• Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào sự kiện liên quan

• Quyền mua dịch vụ trong tương lai có thể bị hạn chế

• Paddle có thể tiến hành điều tra giao dịch

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước để được hỗ trợ nhanh chóng.

8. Ngăn chặn lạm dụng hoàn tiền

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện:

• Yêu cầu hoàn tiền lặp lại nhiều lần

• Lạm dụng chính sách hoàn tiền

• Hành vi gian lận hoặc đáng ngờ

9. Thay đổi Chính sách Hoàn tiền

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian.
Phiên bản áp dụng là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm bạn thanh toán.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về hoàn tiền hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ:
Công ty: Myotrix AS
‍Email: support@myotrix.com
‍Địa chỉ: Skytterdalen 7, 1337, Sandvika